とっさの一言に宿る、本物の人間性

私がトロフィーを傷つけた日に見た「一流の器」

こんにちは。

リピプロ®コミュニケーション講座の内容を通り実践することで、

なんと！フリーランスから事務所の代表にまでなってしまった

 

一般社団法人 日本接客リーダー育成協会（JSL）

リピコミュナビゲーターの川北真千子です。

 

リピコミュは学んだあとの方が気付きと反省が多く、変化成長の連続です。

 

今回は私が体験した「一流の器」のエピソード

 

年に一度、日本接客リーダー育成協会の学会に於いて、

仲間の活動を称える表彰があり、

 

私は昨年、表彰いただき、

１年間大切にお預かりしていたトロフィーを返却の際、

あろうことか私の不注意で床に落としてしまい、台座に傷をつけてしまいました。

 

「信頼を失う」と血の気が引きましたが、私はすぐに代表理事に正直にご報告し、

謝罪・そして交換・修繕の相談をしました。

 

すると、藤村純子代表理事から返ってきたのは、想像もしない言葉でした。

 

 

「気にしなくていいよ」と、いつもと変わらない優しいトーンで。

 

そして更に

 

「名を刻みましたね」

 

責めるどころか、傷を「失敗」ではなく「共に歩んだ歴史」

として美しく受け止めてくださったのです。

 

マイナスの状況を一瞬で温かな感動へと変えてしまう、圧倒的な器。

 

この一言に触れた瞬間、私は

 

「藤村代表理事に師事して本当に良かったと、心から確信いたしました」

また「この環境で学べていることを、心から誇りに思います」

 

この感動的なエピソードの主こそが、

リピートプロフェッショナル®コミュニケーションの創設者である藤村純子代表理事です。

 

リピコミュの学びは、代表理事がこれまでのビジネスの現場で築き上げてきた

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