迷いの中に「戻る場所」がある強さ
私がリピコミュという軸を愛する理由

こんにちは。
リピコミュ実践を通して事務所を立ち上げ、毎日が気づきと反省、
そして変化の連続です。

 

リピプロ®コミュニケーションの学びを軸として活動している
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会（JSL）
リピプロ®コミュニケーション講座

（略してリピコミュ講座）ナビゲーターの 川北真千子です。

 

立ち上げ初期は、思うようにいかないことが続きました。
忙しさの中で、判断に迷う日もありました。
そんな時、私が戻っていた場所があります。

実は今日、嬉しい報告をいただきました。

 

本社の課長からです。

今回の評価は、私自身のことではありません。
スタッフの評価でした。

アンケートに書かれていたのは――
「気遣いが素晴らしかった」という内容が二件。

 

その言葉を聞いた瞬間、胸がいっぱいになりました。

こんな悩み、ありませんか？

 

・フリーランスで頑張っているのに、評価が見えない
・自分のやり方が合っているのか不安になる
・立ち上げたばかりで、毎日が手探り
・ミスが怖くて、心が落ち着かない
・頑張っているのに、報われている実感が持てない

 

もし今、そんな気持ちを抱えている方がいたら。
過去の私は、まさにその状態でした。

 

私は26年フリーランスの司会者として働いてきました。

 

そして、一昨年、リピコミュを軸に事務所を立ち上げるという挑戦をしました。

 

「一人で完結する仕事」から
「チームで信頼を積み上げる仕事」へ。

 

ここから、私の世界は大きく変わりました。

正直…スタートしたてはミスもたくさんありました

 

「どうしてこんなことが…」
と思うこともありましたし、

私自身も忙しさで追いつかないこともありました。

 

悔しさや申し訳なさで、胸が苦しくなった日もあります。

 

実は、はじめていただいたアンケート結果は
本格的にスタートして3ヶ月目のパートナー企業が集まるミーテングの場でした。

 

内容のコメントはなく、
100点満点のうち「70点」

 

周囲のバートナー企業の方々は「９０点台」

 

恥ずかしさのあまり、

正直、その時のミーテングの内容は頭に入ってきませんでした。

 

何が良くなかったのか――
それが分からないことが、正直いちばん辛く・・・
でも私はそこで、落ち込んで終わりにしたくありませんでした。

 

だから本社へ、
「何かいけないことがあったなら改善したいので、教えていただけませんか」
とお願いしました。

 

その失敗も、あの迷いも。
私の傍にはいつも、リピコミュという判断基準がありました。

 

「この行動は、決定権者の安心に繋がるか？」
「この言葉は、現場の空気を整えるか？」

「次に信頼が残る動きになっているか？」

 

迷った時に戻れる場所がある。
これは、立ち上げたばかりの私にとって
何より大きな支えでした。

 

助けてくださったのは、現場の皆さまでした。

 

そして何より、私はひとりではありませんでした。

 

部長、エリア長、マネージャー、現場の皆さまが、
またビジネスパートナーがその都度助けてくださり、
一緒に整えてくださいました。

 

今も私は現在進行形で、
支えていただきながら前に進んでいます。

 

関わってくださる皆様に心から感謝しています。

 

 

そして今回。
本格的にスタートして９ヶ月目
その中の5ヶ月目にいただいたアンケートの内容が
本日届きました。

 

そこに書かれていたのは、
スタッフの気遣いを評価してくださる内容でした。

 

私が嬉しかったのは、
「きちんとやった」ではなく、
関わる方が笑顔になるようにという姿勢が伝わっていたこと。

 

気遣いって、言葉にすると簡単ですが、
本当は一番難しいものです。

なぜなら、気遣いはマニュアルではなく、
相手目線の積み重ねでしか形にならないから。

私は今日も現場を整え続けます。

 

今回の報告は、ゴールではなく
「これでいいんだ」と背中を押してくれた出来事でした。

 

忙しくても、追いつかない日があっても整え続ける。

失敗があっても、判断基準に戻る。

そして、関わる方が笑顔になる現場を作る。

だから私は、今日も現場を整え続けます。

だから、もし――同じように悩んでいる方がいるなら
フリーランスで悩んでいる方。
立ち上げたばかりで不安な方。

 

過去の私と同じ境遇の方がいるなら、
私は力になりたいと思っています。

 

リピコミュがあれば、安心できる。
迷った時に戻れる判断基準ができる。

 

そして何より、
関わる方が笑顔になる言葉と行動を、
一緒に整えていける。
よかったら、一緒に整えていきませんか。

 

詳細・お申込みはこちら ↓ ↓ ↓
👉 リピプロ®コミュニケーション講座

 

▼決定権者に選ばれる自分になる「リピコミュ」講座はこちら

https://www.jslta.com/repeat_communication

 

リピコミュを学ぶと…
 ビジネス思考・成功思考に変わる
 ロイヤルカスタマーが増える
 リピートを基盤とした売上げが立つ
 紹介が出やすくなる
 安定した見込みが立つ

 

こんな方におすすめです

 BtoB取引を拡大したい
 客単価を上げたい
 新規集客に追われたくない
 より深い信頼関係を構築したい
 事業継続の不安をなくしたい

 

ぜひ、あなたも“ご縁を信頼に変える幸せなビジネス”を一緒に育んでみませんか？

詳細・お申込みはこちら ↓ ↓ ↓
 リピプロ®コミュニケーション講座

 

また、JSLでは公式LINEにて、ビジネスに役立つ情報や講座の最新情報をお届けしています。

ぜひ、お友達登録をお願いいたします！

▶JSL公式LINEのご登録はこちら

 

▶Facebook川北真千子

 

▶スタンドFM（スタエフ）でもお待ちしています！

『リピコミュ☆YMKまーこチャンネル

 

▶インスタグラmachiko_kawakita

フォローバックやお返事もいたします！

皆さまからのフォローとコメントお待ちしております！