人間関係も仕事も劇的に変わる　

選ばれる人が大切にしている「受け止め方」の習慣

 

こんにちは。

リピコミュ実践を通して事務所を立ち上げ、毎日が気づきと反省、

そして変化の連続です。

 

リピプロ®コミュニケーションの学びを軸として活動している

一般社団法人 日本接客リーダー育成協会（JSL）

リピプロ®コミュニケーション講座（略してリピコミュ講座）

ナビゲーターの 川北真千子です。

 

 

誰かの愚痴を聞いているとき、

こんなふうに思ったことはありませんか？

 

・きちんと話を聴いているつもり

・共感しているつもり

・励ましてあげたい

・アドバイスしたほうがいいと思う

 

私も、ずっとそうでした。

むしろ「力になりたい」からこそ、

真剣に聞いていました。

 

 

そして、

こんなふうに思っていませんか？

 

「相手のために、正しいことを伝えた方がいい」

「解決策を出してあげた方がいい」

「冷静に整理してあげたら楽になるはず」

 

でも…その優しさが、逆に相手を傷つけてしまうことがあるんです。

 

愚痴を聞くときに大事なのは、正しい答えを返すことではありません。

相手が欲しいのは「解決」ではなく

“分かってほしい”という気持ちを受け取ってもらうことなのです。

 

なぜなら、

愚痴を話している人が欲しいのは、アドバイスや分析ではなく、

「そうなんだね」「それはつらかったね」「分かるよ」

この、“受け取ってもらえた安心”なんです。

 

でも私たちはつい、こんな反応をしてしまいます。

 

・「でもさ、それってこうじゃない？」

・「うちの方がもっと大変だったよ」

・「ふーん」

・「それ、あなたにも原因あるんじゃない？」

 

言った側に悪気がなくても、言われた側はこう感じます。

 

「興味を持たれていない」

「受け取ってもらえていない」

 

すると相手は、もう話せなくなってしまいます。

 

例えば、私が空気を変えてしまった経験

 

以前、ママ友との会話で義理のお母さんについての

愚痴を聞いていたことがありました。

 

私は“助けになりたい”と思って、

つい意見を言ってしまったんです。

 

「こうしたらいいんじゃない？」

「そういう時は、こう対応したら…」

 

すると相手の反応が、少し変わりました。

 

私は悪気なく言ったのに、

結果として相手には

 

“身内のことを悪く言われた”

 

という受け取り方になってしまったのです。

 

 

愚痴って、内容の重さよりも、

受け取り方ひとつで関係が変わってしまう。

私はその時、痛感しました。

 

だから、信頼を作るのは「オウム返し作戦」

 

私たちが所属する

一般社団法人 日本接客リーダー育成協会（JSL）

代表理事藤村純子の著書

『7秒で好かれる人になるコツと小さな習慣』の中に、

 

聴き上手になれる“オウム返し作戦”が紹介されています。

 

ポイントは、言葉を“上手に返す”ことではなく

相手の言葉を受け取る

途中で遮らない

評価しない

 

この姿勢そのもの。

オウム返しは、テクニックではなく

相手を大切に扱うコミュニケーションなのです。

 

ここで少し、視点を変えてみてください。

 

もしあなたが「決定権者」だったら

どんな人とまた仕事をしたいでしょうか？

 

きっと多くの方が、こう思うはずです。

「この人には任せられる」

「この人なら安心できる」

 

決定権者が選ぶのは、話がうまい人ではありません。

受け取り方がうまい人です。

 

つまり、愚痴の聞き方ひとつで

あなたへの信頼は積み上がりもするし、失われもする。

ここが、とても大きいのです。

 

選ばれる人は“受け取り方”がうまい

ただ正直、この「受け取り方」を習慣にするのは一人ではなかなか難しいです。

 

だからこそ

リピコミュ講座でナビゲーターが伴走します。

 

決定権者が「任せたい」と思う言葉

信頼が積み上がる受け取り方

選ばれ続ける人の習慣を一緒に身につけませんか？

 

あなたも、リピコミュ（黄色本）で

「この人に任せたい」と思われる

言葉と姿勢を一緒に整えていきましょう。

 

必要な方に、必要なタイミングで届きますように♪

 

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