【仕事がもっと心地よくなる】組織で愛される「ありがとうのサンドイッチ」

 

こんにちは。元CAから起業して25年目に突入した会社社長の堀口恵子です。

 

職場でのコミュニケーション、あなたは「頼み上手」ですか？
それとも、ついつい自分で抱え込んでしまうタイプでしょうか？

今日はお仕事をするすべての方、

特にチームで動くことの多い方や、クライアント様との関係を大切にされている方へ。

 

「相手が喜んで動いてくれる、お願いの仕方」

についてお伝えしたいと思います。

これは私がバイブルにしている、

JSL代表理事　藤村純子の著書『7秒で好かれる人になるコツと小さな習慣』

から紹介する信頼関係を築くためのとっておきの方法です。

 

「申し訳ない…」と遠慮していませんか？

 

お仕事に対して責任感が強く、

優秀な方ほど、実は「人に頼る」のが苦手だったりします。

 

「忙しいのに悪いな…」
「自分でやった方が早いかも…」
「また頼んだら、嫌な顔をされるかな」

 

そんなふうに言葉を飲み込んで、無理をしていませんか？

でも実は、相手の方が負担に感じるのは

「仕事が増えること」そのものではないことが多いのです。

 

「やらされ仕事」だと感じてしまう、事務的で冷たい伝え方に、

心が閉じてしまっているのかもしれません。

そこでぜひ取り入れていただきたいのが、

「ありがとうのサンドイッチ」です。

依頼を「感謝」で優しく包み込む

コミュニケーションの基本は、美味しいサンドイッチと同じです。

「感謝」というふわふわのパンで、「依頼」という具材を挟んであげるんです。

 

たったこれだけで、受け取る方の気持ちの温度は劇的に変わります。

作り方はとてもシンプルです。

1. 事前の感謝・承認（上のパン）

まずは相手の存在や、普段の頑張りを認めます。

•  
• 「いつも迅速に対応してくださり、助かっています」
• 「〇〇さんの丁寧なお仕事ぶり、いつも信頼しているんです」 

これで、相手の心のドアを優しくノックします。

2. 具体的な依頼・要望（具材）

ここで初めて、用件を伝えます。

• 「この資料、明日の会議までに数字の確認をお願いできますでしょうか？」
• 「ここの表現、もっとお客様のメリットに寄り添ったものが良いと思うんです」
  
  遠慮しすぎず、明確に伝えるのがポイントです。

3. 未来への感謝・期待（下のパン）

最後に、引き受けてくれたことへの感謝を「先取り」して伝えます。

 

• 「〇〇さんに見ていただけると安心です。よろしくお願いいたします！」
• 「これできっと、クライアント様も喜んでくださいます。ありがとうございます！」
  
  これで美味しいサンドイッチの完成です！

伝わり方の違いは一目瞭然です

言葉の温度感がどう変わるか、比べてみましょう。

 

× ちょっぴり残念な例（具材だけ）
「この資料、明日までにチェックしておいてください。よろしくお願いします。」

 

これだと、業務的で冷たく感じてしまいますよね。
「また雑用か…」と思われてしまうかもしれません。

〇 愛される例（ありがとうのサンドイッチ）
「いつも丁寧なお仕事をしてくださり、ありがとうございます。（上のパン）

実は明日の会議で使うこの資料、〇〇さんの視点でダブルチェックをお願いしたいんです。（具材）

〇〇さんに確認していただけたら百人力です。本当に助かります！（下のパン）」

いかがでしょうか？
これなら、「自分を必要としてくれている」「役に立てるんだ」と嬉しくなって、

「喜んで！」と引き受けたくなりませんか？

 

「言葉」は、あなたへの信頼を作る投資

このサンドイッチ話法は、単に仕事を頼むためのテクニックではありません。
「あなたを信頼しています」
「あなたに感謝しています」
というメッセージを、日頃からプレゼントし続けることなんです。

組織で愛される人、お客様から選ばれ続ける人は、

例外なくこの「空気作り」がとてもお上手です。

 

言葉ひとつで、職場の空気はパッと明るくなりますし、

チームのパフォーマンスもぐんと上がります。

これこそが、しなやかなリーダーシップの第一歩だと私は思います。

今年のうちに、コミュニケーションをアップデートしませんか？

「頭ではわかるけど、とっさの場面で出てこない…」
「もっと難しいシチュエーションではどう伝えればいいの？」

そう感じたあなたへ。
ブログでお伝えできるのは、ほんの一部なんです。

私が開講するリピプロ®コミュニケーション講座では、

この「ありがとうのサンドイッチ」をはじめとした、

 

組織内外で圧倒的な信頼を勝ち取るためのコミュニケーションを、

実践形式でしっかり身につけていただけます。

 

• 上司を味方につけて、仕事をスムーズに進めたい
• 部下が自ら生き生きと動くチームを作りたい
• クライアント様から「あなたにお願いしたい」と選ばれる人になりたい

そう願うなら、ぜひ今年のうちにその「鍵」を手に入れてください。
来年のあなたのステージを、一緒に学んで軽やかに上げていきましょう！

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前向きなあなたにお会いできるのを心から楽しみにしています！

 

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