なぜあのスタッフにはチャンスが巡ってくるのか

― 人生が動き出す人の共通点 ―

こんにちは

私は、900名規模の美容団体ZELEネットワークにて

年間指名売上9年連続1位の実績があり、

リピコミュを学び、

現在も顧客再来店率98％を継続しています。

 

リピコミュを通して「選ばれ続ける美容師」を育て、

美容業界の社会的地位向上を目指し活動している、

JSLリピコミュ講座ナビゲーター田村裕美です。

 

「最近、新しいことに挑戦しましたか？」

今回は、人生が動き出す人の共通点について考えてみたいと思います。

 

このテーマは、

一般社団法人日本接客リーダー育成協会（JSL）

代表理藤村純子の著書

『7秒で好かれる人になるコツと小さな習慣』

p158

《初めての街を歩く。あこがれの店に入る》

という一節からの学びです。

 

本書には次のような言葉があります。

 

好奇心がなくなった人は老化する。

初めての体験こそ、心と体をワクワクさせる原動力。

年齢を重ねると、経験が増える分、落ち着いてしまうものです。

しかし、本当の意味での“老い”とは、年齢ではなく

好奇心を失ったときに始まるのではないでしょうか。

 

むしろ大人だからこそできる挑戦があります。

若い頃より自由に時間を使い、

行きたい場所に行き、

会いたい人に会い、

学びたいことを学ぶ。

 

その一歩一歩が、感性を磨き、人生を豊かにしてくれるのだと思います。

 

 

「はい、させていただきます」と言える人

先日、私のサロンで印象的な出来事がありました。

 

近々会社全体でアシスタントの異動があり、

私が可愛がっていたアシスタントも別店舗へ異動することになりました。

 

彼女は第二新卒で入社したスタッフです。

以前のサロンでは、カリキュラムやルールの中で、

なかなか施術に入る機会が少なかったそうです。

 

私のサロンに配属されてから、

私の指示やアドバイスに対して、

彼女はいつもこう答えてくれました。

 

「はい！させていただきます！」

「はい、気をつけます！」

 

その返事をする時、

いつも目を輝かせていました。

 

ある日、毛量が多く難易度の高いカラーのお客様が来店されました。

誰にお願いしようかと考えたとき、

少し迷いながらも「経験させてあげたい」と思い、彼女に任せることにしました。

 

すると彼女は、やはり目をキラキラさせながら

「はい！させていただきます！」

少し時間はかかりましたが丁寧に仕上げ、

お客様からも

「一生懸命染めてくれました」

と嬉しいお言葉をいただきました。

 

技術はあとから磨くことができます。

しかし、

「やらせてください」と目を輝かせて挑戦できる姿勢は、

人の可能性を何倍にも広げる力を持っています。

 

チャンスを掴む人の共通点

私は彼女の姿から、大切なことを学びました。

それは

好奇心をもって前向きに挑戦する人は、

自ら可能性を広げていく

ということです。

 

ビジネスにおいて、決定権者から

・育てたい

・応援したい

・また一緒に働きたい

そう思われることは、とても大きなチャンスにつながります。

 

例えば仕事を任せるとき、

スキルは高いけれど、いつも不機嫌な人

スキルはまだ未熟でも、「はい、喜んで」と取り組む人

あなたなら、どちらに仕事を任せたいでしょうか。

多くの方が、後者ではないでしょうか。

 

 

人が育つサロンの共通点

サロン経営において、

技術教育と同じくらい大切なのが

人としての在り方や関わり方を育てる教育です。

 

「はい、させていただきます」と

前向きに挑戦できるスタッフは、

周囲から応援され、チャンスを掴み、

やがてサロンの大きな力になっていきます。

 

私自身、美容師として現場に立ちながら、

年間指名売上9年連続1位、再来店率98％という経験の中で、

「人としての在り方」が結果に大きく影響することを実感してきました。

 

その学びを体系的にまとめたものが

JSLのリピートプロフェッショナルコミュニケーション講座です。

 

この講座では、

お客様からも

仲間からも

そして

経営者からも信頼される

“リピートされる人材（リピプロパーソン）”

の考え方と行動を学ぶことができます。

 

もし

「スキルはあるのにチャンスが巡ってこない」

「スタッフに主体性を持ってほしい」

と感じている方がいらっしゃいましたら、

ぜひ一度、リピコミュ講座をご覧ください。

https://jslta.com/repeat_communication

 

最後に

人生の可能性を広げるのは、

誰かではなく自分自身です。

 

好奇心を持ち、

任されたことに前向きに挑戦する。

その小さな積み重ねが、

やがて大きなチャンスを引き寄せていくのだと思います。

 

そしてサロンという場所が、

そんな挑戦を応援できる場所であったなら、

スタッフの人生も、サロンの未来も、

きっと豊かに広がっていくことでしょう。

 

 

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