選ばれ続ける企業は、何を変えているのか

― 組織成長における本質とは ―

 

視座を上げれば選ばれ続ける！

リピプロⓇコミュニケーションの藤村純子です

 

2026年3月

 

その週もリピートプロフェッショナル育成のため、

各地を飛び回ってまいりました。

 

・大会プレゼンテーションコンサルティング（千葉）

・創業130年の企業様にご来社いただいての研修（東京・月島サロン）

・ビジネスマナー フォロー研修（群馬）

・富裕層向け営業研修（全国28会場にて始動）

・会員制ゴルフ倶楽部での接客大会の開催（千葉）

 

多くの現場でご一緒させていただけること、心より御礼申し上げます。

 

■成長とは「変わること」

本日の接客大会では、

発表をご覧になっていた支配人が、思わず涙する場面がありました。

 

それは、技術の向上だけではなく、

従業員の皆様の“在り方”が変わったことを感じ取られたからだと感じております。

 

人は、変わることができます。

そして、変わった人は、必ず周囲に影響を与えます。

 

その積み重ねが、やがて組織の文化をつくっていくのです。

 

■視座が変われば、選ばれる

私たちが大切にしているのは、

表面的なスキルの習得ではありません。

 

「どのような視点でお客様と向き合うのか」

この視座が変わることで、

選ばれる理由が生まれ、

リピートが自然と積み重なり、

結果として企業の価値向上へとつながってまいります。

 

■成果は、共につくるもの

現場に立つたびに実感するのは、

成果とは個人で完結するものではなく、

組織で創り上げていくものであるということです。

 

一人ひとりの変化が連鎖し、

それが文化として根付いたとき、

企業はより強く、しなやかに成長していきます。

 

その過程に伴走させていただけることを、

大変ありがたく感じております。

 

■研修をご検討の経営者様へ

「リピーターを増やしたい」

「接客の質を高めたい」

「組織に一体感を生み出したい」

 

そのような課題をお持ちの企業様にとって、

リピートプロフェッショナル育成は一つの有効な手段であると考えております。

 

現在、年内のスケジュールはほぼ満席となっております。

2027年のご依頼につきましては、

お早めにご相談いただけますと幸いです。

 

■最後に

人が変われば、組織が変わる。

組織が変われば、未来が変わる。

 

これからも、関わるすべての皆様の成長と発展に寄与できるよう、

一つひとつの現場に誠実に向き合ってまいります。

 

 

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執筆者

一般社団法人日本接客リーダー育成協会　代表理事

ビジネスマナー研究所株式会社　

 

代表取締役

 

藤村 純子　Fujimura Junko

・2022年4冊目書籍「7秒で好かれる人になるコツと小さな習慣」発売

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・2021年監修＆出演DVD大好評発売中

・Amazonランキング3部門で1位　著書3冊

・著書「期待以上」と思われるプロの接客作法は現在14刷

 

・リピート率100％（直近4年）

・登壇回数　2,700回超（2025年現在）

・法人2社経営　株式会社14年・社団法人7年

・3年で年商10倍

・1社からの継続年数　平均8年以上

・1社からの年間研修回数　最大122回

・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

 

　＜過去の経営層向けブログはこちら›＞