各分野で活躍する女性5名様

 

受講内容

リピコミュ講座 緑本

共通する在り方がある受講者様の声

目標を明確に定め、それに向かって主体的に行動していくことの大切さを改めて実感しました。

組織の中では、決定権者の気持ちやご意向を汲み取り、「何をして欲しいのか」を想像する力が重要だと感じました。
自分にできることを一つひとつ言動に移し、「選ばれる人財」「印象に残る人財」を目指していきたいと思います。

指示を待つだけでなく、「どのように行動すればお客様に喜んでいただけるか」を自ら考え、行動できるよう努めてまいります。

お客様への対応においては、「公平」と「平等」の違いを常に意識し、一人ひとりに合った対応を心がけていきます。

ロイヤルカスタマーの皆様には、これまで以上に感謝の気持ちを持って、リピ活に取り組んでまいります。

「私が」どうするのか

5つの声に共通していたのは、「自分がどうするか」という視点です。

リピコミュ講座で大切にしているのは「相手に何をしてもらうか」ではなく、
「自分は、相手のために何ができるか」という視点です。

決定権者は何を見ているのか。
お客様は何を求めているのか。
今、自分にできることは何なのか。

相手の立場に立って考え、自ら判断し、行動する。

その積み重ねが、
「この人にお願いしたい」
「この人と仕事がしたい」
「また、この人に頼みたい」

という信頼につながっていきます。

リピコミュ講座では、BtoBの取引において重要となる「決定権者が人を選ぶ視点」を学び、相手の立場を理解したうえで、どのような言葉を選び、どう行動するかを考えていきます。だからこそ、受講後に変わるのは「話し方」だけではありません。

考え方が変わる。
見る視点が変わる。
そして、行動が変わる。

リピートされ、紹介され、「あなたにお願いしたい」と選ばれ続ける人へ。リピコミュ講座について詳しくご覧ください。
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ナビゲーター堀口恵子

LIVE動画 「選ばれる人の秘訣」